AndroidでNFC・タッチ決済が使えないときの対処法｜対応機種・設定・Googleウォレットを確認

AndroidスマホでNFCやタッチ決済が使えないときは、最初に「その端末がNFCに対応しているか」を確認する必要があります。Androidスマホだから必ずNFCを搭載しているわけではありません。

Googleウォレット公式ヘルプでは、非接触型決済を利用するにはNFCに対応したAndroidスマートフォンが必要で、NFCをオンにし、対応する支払い方法と画面ロックなどの条件を満たす必要があると案内されています。

最初に端末がNFCに対応しているか確認する

設定アプリの検索で「NFC」と入力し、NFC設定が表示されるか確認します。設定項目自体がない場合は、端末がNFC非対応の可能性があります。

Androidスマホ解決室の端末DBでも、確認できた機種はNFC対応状況を掲載しています。自分の機種名から対応可否を確認してください。

NFCをオンにする

Googleウォレット公式ヘルプでは、設定アプリで「NFC」を検索し、NFC設定をオンにする手順が案内されています。

メーカーによっては「接続済みのデバイス」「接続」「その他の接続」などの中にNFC設定があります。見つからない場合は設定アプリ内検索を使うと早く確認できます。

Googleウォレットをデフォルトの決済アプリにする

Googleウォレットでタッチ決済する場合は、NFCだけでなく、Googleウォレットがデフォルトの決済アプリになっているか確認します。

設定アプリでNFCを検索し、「非接触型決済」「デフォルトのお支払いアプリ」などからGoogleウォレットを選択します。画面名は機種によって異なります。

画面ロックを設定する

Googleウォレットのタッチ決済では、画面ロック設定が必要です。PIN、パターン、パスワードなどを設定していない場合は、先に画面ロックを設定してください。

決済時は端末のロック解除が必要になる場合があります。画面を点灯しただけではなく、ロック解除済みかも確認します。

カードや電子マネーがGoogleウォレットに対応しているか確認する

NFC対応スマホでも、すべてのカード・電子マネーが同じ条件で使えるわけではありません。Googleウォレット公式では、日本で利用できる対応支払い方法が案内されています。

カードが登録できない、登録できてもタッチ決済できない場合は、カード発行会社側の対応状況も確認してください。

スマホを決済端末の読み取り位置へ近づける

NFCアンテナの位置は機種によって異なります。背面中央、上部など、読み取りやすい場所が違うため、メーカーの取扱説明書も確認してください。

ケースが厚い、金属プレートや磁気アクセサリーを付けている場合は、読み取りへ影響することがあります。ケースを外して改善するか確認します。

別の店舗や読み取り機でも確認する

1台の決済端末だけで失敗する場合は、店舗側の読み取り機や通信状態が原因の可能性もあります。別の対応端末で使えるか確認すると、スマホ側か店舗側かを切り分けやすくなります。

スマホを再起動する

NFCがオンで、対応機種・対応カード・画面ロックの条件を満たしている場合は、端末を再起動してから再度試します。一時的なNFCサービスや決済アプリの状態が原因なら改善することがあります。

GoogleウォレットやAndroidを更新する

Google PlayでGoogleウォレットや関連するGoogleサービスの更新を確認し、Androidシステム更新も確認してください。決済・セキュリティ要件は更新によって変わる場合があります。

それでもタッチ決済できない場合

Googleウォレット公式ヘルプでは、NFC対応、デフォルト決済アプリ、カード追加、画面ロック、端末のセキュリティ要件、端末ロック解除を確認するよう案内されています。

これらを満たしても改善しない場合は、カード会社、Googleウォレットサポート、端末メーカーの順に確認してください。