Androidで指紋認証できない・認識しないときの対処法｜指・センサー・登録を確認

Androidスマホで指紋認証がうまくいかないときは、最初に登録した指を使っているか、指やセンサーが濡れていないか、センサーがケースや保護フィルムで妨げられていないかを確認します。

Googleの公式ヘルプでは、指紋が認識されない場合に、通常デバイスのロック解除で使っている同じ指を使い、指が清潔で乾いていること、センサーが覆われていないこと、センサーが汚れていないことを確認するよう案内されています。

登録した指を使っているか確認する

複数の指を登録している場合でも、未登録の指では認証できません。普段ロック解除に使っている指で確認してください。

機種変更後や指紋登録を削除したあとなどは、以前使っていた指が登録されていない場合があります。

指を清潔で乾いた状態にする

水分、汗、油分、汚れがあると指紋認証精度が下がることがあります。指を拭き、乾いた状態で再度認証してください。

手荒れや乾燥が強い場合も認識しにくくなることがあります。無理に何度も押し続けるより、PINなど別のロック解除方法を使って設定を確認します。

指紋センサーを清潔にする

Google公式ヘルプでは、センサーが汚れている場合に、レンズ拭きや柔らかい清潔な布で汚れを取るよう案内されています。

強い薬品や金属器具を使わず、端末メーカーの清掃方法を優先してください。

ケースや保護フィルムの干渉を確認する

側面・背面センサーではケースがセンサーへかぶっていないか確認します。画面内指紋認証では、保護フィルムの種類や貼り付け状態が認証へ影響する機種があります。

保護フィルム貼り替え後から急に認識しにくくなった場合は、メーカーが案内する対応フィルムや再登録手順を確認してください。

PIN・パターン・パスワードで一度ロック解除する

セキュリティ上、再起動後や一定条件では指紋認証だけで解除できず、PINやパターン、パスワードが必要になることがあります。

指紋認証が故障したと決めつけず、画面に表示される案内に従って予備のロック解除方法を使ってください。

Androidスマホを再起動する

センサーや指の状態に問題がない場合は、端末を再起動して再確認します。一時的な認証サービスの不具合なら改善することがあります。

指紋を削除して再登録する

繰り返し認識に失敗する場合は、既存の指紋登録を削除し、指とセンサーを清潔にした状態で再登録する方法があります。

削除前にPIN・パターン・パスワードを確実に把握しておいてください。指紋は画面ロックの補助であり、予備のロック解除方法が必要です。

複数の指を登録しておく

機種によっては複数の指を登録できます。よく使う左右の指を登録しておくと、片方が濡れている・けがをしているときにも使いやすくなります。

再登録しても認識しない場合

指紋を再登録できない、複数の指で認識しない、センサー自体が設定画面で使えない場合は、本体側の故障も候補です。

落下や水濡れ後から症状が出た場合は、メーカーや修理窓口へ相談してください。