両方のスマホの充電・ロック解除・更新、新しいスマホの空き容量、接続を確認し、症状別に対処します。やり直しは初期化しない方法から順に試します。
まず試してほしいこと
上から順番に確認してみてください。
電池切れや古いソフトウェアは、移行が止まる原因になります。（充電や更新に時間がかかる場合、その待ち時間は含みません）
目安 5分容量が足りないと、コピーが一時停止することがあります。
目安 2分データが残っていれば、失敗してもやり直せます。
Androidの機種変更でデータ移行を始めたのに、「ケーブルをつないでも反応しない」「コピーが途中から進まない」「失敗したので最初からやり直したい」と困っていませんか。
この記事は「移行がうまくいかないとき」の対処法をまとめています。データ移行の基本的な手順や、移るデータ・移らないデータはAndroidからAndroidへデータ移行する方法で解説しています。
まず確認したい5つのこと（どの症状でも共通）
データ移行がうまくいかないときは、症状にかかわらず、次の5つを先に確認してください。GoogleのPixelヘルプでも、移行を始める前の準備として案内されています。
- 両方のスマホを充電し、電源を入れてロックを解除する
移行には数分から数時間かかることがあります。途中で電池が切れないよう、十分に充電しておきます。 - 両方のスマホを最新のソフトウェアに更新する
移行を始める前、または失敗してやり直すときに確認します。移行中に作業を止めて更新する必要はありません。特に古いスマホの更新が残っていると、うまくつながらないことがあります。 - 新しいスマホの空き容量を確認する
空き容量が足りないと、コピーが一時停止することがあります。容量の空け方はAndroidスマホの容量が足りないときの減らし方を参照してください。 - 接続方法を確認する
ケーブルでの移行がおすすめです。Wi-Fiで移行する場合は、安定したWi-Fiにつなぎます。 - 古いスマホは初期化しない
移行に失敗しても、古いスマホにデータが残っていれば、やり直すことができます。
ケーブルをつないでも反応しない・「別のケーブルを試す」と表示されるとき
ケーブルでつないでも画面が進まない、または「別のケーブルをお試しください」と表示される場合は、次の順番で確認します。
- ケーブルを抜き差しする
両端を抜いて数秒待ってから、もう一度しっかり差し込みます。 - 端子のゴミや詰まりを確認する
特に古いスマホの充電端子にほこりがたまっていると、ケーブルが奥まで入らないことがあります。 - 別のケーブルを試す
Googleによると、USB-Cケーブルの中には、データを移行できないものがあります。データ転送に対応した別のケーブルで試してください。 - 変換アダプターの付け先を変える
アダプターを使っている場合は、もう一方のスマホに付け替えてみます。 - 両方のスマホを再起動し、ソフトウェアを更新する
- Wi-Fi（ワイヤレス）での移行を試す
ケーブルでどうしても進まない場合は、Wi-Fiでの移行を試します。Wi-Fiでの移行に対応していない機種もあります。手順はWi-Fiで移行する手順を参照してください。
試した結果ごとの次の一手
※表は横にスクロールできます
| 試したこと | 結果 | 次にすること |
|---|---|---|
| ケーブルを抜き差しした | 認識された | 画面の案内に沿って移行を続ける |
| データ転送に対応した別のケーブルに替えた | まだ反応しない | 端子のゴミと、変換アダプターの付け先を確認する |
| 端子・アダプターも確認し、再起動・更新した | まだ反応しない | Wi-Fi（ワイヤレス）での移行を試す（対応していない機種もあります） |
| Wi-Fiでの移行も進まない | 解決しない | Googleアカウントのバックアップからの復元や、メーカーのサポートへの相談を検討する（それでも解決しないとき） |
移行に使えるケーブルの条件
移行に使うケーブルは、両方のスマホの端子に合っていることと、データ転送に対応していることが条件です。最近の多くのAndroidスマホはUSB Type-C端子なので、両端がType-Cのケーブルを使います。端子の種類はAndroid端末一覧の各機種ページでも確認できます。
パソコンとのUSB接続とは別の操作です
検索すると、パソコンとスマホをUSBでつないでファイルを転送する方法（「ファイル転送」の設定など）が見つかることがありますが、スマホ同士のデータ移行とは別の操作です。スマホ同士の移行では、新しいスマホの初期設定の画面の案内に沿って接続します。
「このデバイスはサポートされていない可能性があります」と表示されるとき
古いスマホをつないだときにこのメッセージが出る場合は、Googleの案内に沿って次のことを試します。
- 古いスマホに入れられるアップデートを、すべてインストールする
- 古いスマホを再起動する（多くの機種は、電源ボタンを長押しして再起動します）
- もう一度、ケーブルでの移行を試す
Googleによると、Android 5.0以降を搭載したほとんどのスマホは、ケーブルでの移行に対応しています。それでも進まない場合は、Wi-Fiでの移行や、Googleアカウントのバックアップからの復元を検討します。
QRコードが読み取れない・ペア設定できないとき
新しいスマホの初期設定で表示されるQRコードを、古いスマホで読み取れない場合は、次の方法があります。
- ペア設定コードで接続する：古いスマホにセットアップの通知が出たら［セットアップ］をタップし、「QRコードをスキャンしてください」の画面で［別の方法を試す］をタップします。両方のスマホに表示されたコードが一致していることを確認して［次へ］をタップします。
- ケーブルで移行する：ケーブルで移行する場合、QRコードは必要ありません。
［スキップ］をタップする前に
なお、古いスマホにセットアップの通知が出ないまま新しいスマホで［スキップ］をタップすると、多くの機種ではクラウド（Googleアカウントのバックアップ）からの復元に進みます。古いスマホから直接移したい場合は、QRコードの画面に戻ってください。
コピーが途中で止まる・なかなか終わらないとき
まず、かかる時間の目安を知っておく
Googleの案内では、移行には数分から1時間以上（データ量によっては数時間）かかることがあります。写真や動画が多いほど時間がかかるため、進み具合が少しずつでも変わっているなら、そのまま待ちましょう。
進み具合が15分以上変わらないとき
Googleは、移行が15分以上停滞している場合（始めてから15分ではなく、進み具合がまったく変わらない状態が15分以上続く場合）は、［コピーを停止］をタップするよう案内しています。「コピーが完了しました」と表示されたら、どのデータが移ったかを確認します。移らなかったデータは、あとから追加で移す方法があります。
止まりやすくなる原因を取り除く
- 新しいスマホの空き容量：容量が足りないと、移行が一時停止することがあります。アプリとアプリデータを移さない、写真や動画を移行対象から外す、といった方法で、移すデータを減らせます。写真や動画を外す場合は、Googleフォトへのバックアップが完了し、新しいスマホのGoogleフォトで見られることを確認してからにしてください。
- Wi-Fiの不安定さ：Wi-Fiでの移行が止まったり失敗したりした場合は、画面の案内に沿って、ケーブルでもう一度試します（移行の途中で接続方法を切り替えられるとは限りません）。Pixelでは、Wi-Fiが不安定なときにケーブルの使用を求める案内が表示されることがあります。
- 数時間たっても進まない：Googleは、スマホを再起動して初期設定をやり直すことや、移すデータの種類を減らすことを案内しています。初期設定をやり直す前に、やり直し方の順番を確認してください。
移行後にアプリが「待機中」のままのとき
移行が終わった直後は、アプリのダウンロードとインストールが続いていることがあります。Googleは、一部のアプリは表示されるまでに時間がかかることがあると案内しており、SamsungもSmart Switchで移行したアプリが、インストールが終わるまで薄く表示されて起動できない場合があるとしています。Wi-Fiにつないだまま、しばらく待ってください。
途中で電池が切れた・ケーブルが抜けた・中断したとき
Googleによると、ケーブルが外れたり電池が切れたりしても、ほとんどの場合は移行を再開できます。
- 両方のスマホを充電する
- ケーブルをつなぎ直し、移行が続きから再開するか確認する
- 新しいスマホがGoogle Pixelの場合、移行中に電源が切れて再起動すると、セットアップの続行・再開が試みられます
ワイヤレス充電に対応した機種なら、ケーブルでの移行中に充電パッドに置いておくと、電池切れを防げます。それでも再開できない場合は、最初からやり直したいときの順番で対処します。
移行は終わったのに、一部のデータがないとき
もともと移らないデータでないか確認する
Android標準のデータ移行では、ダウンロードしたファイル、非表示フォルダの写真、Google Play以外から入れたアプリ、Androidのバックアップに対応していないアプリのデータなどは移りません。LINEのトーク履歴も、Android標準のデータ移行だけでは引き継げません（LINEアプリの引き継ぎ機能で移します）。一覧は移る・移らないデータの目安で確認できます。
同期や表示に時間がかかるものを待つ
- 連絡先・カレンダー・Gmail：Googleアカウントに同期しているものは、同じGoogleアカウントでログインすると同期で表示されます。
- 写真・動画：Googleフォトにバックアップしていたものは、Googleフォトアプリで同じアカウントにログインすると表示されます。
- Googleメッセージ：Pixelのヘルプによると、移行の後、メッセージ履歴がすべて表示・検索できるようになるまでの処理に、最長で24時間ほどかかることがあります。電源につないだままにしておきます。
- アプリ：Android標準のコピーで移るのは、Google Playストアから入れたアプリです。ほかのストアから入れたアプリは、手動でインストールし直します。
- LINE・WhatsApp：Android標準のデータ移行とは別に、各アプリの引き継ぎ・バックアップ復元の機能で移します。LINEはLINEのトーク履歴をバックアップする方法を参照してください。
足りないデータだけを追加で移す
Android 17以降の機種や、Google Pixel 9以降では、初期化しなくても、初期設定の後に足りないデータを追加で移せます（ただし、初期設定のときにしか移せないデータもあります）。手順は次の最初からやり直したいときの「2」を参照してください。
最初からやり直したいとき｜初期化しない方法から順に試す
移行に失敗したからといって、すぐに新しいスマホを初期化する必要はありません。初期化しなくて済む方法から順番に試し、初期化は最後の手段にしてください。
1. そのまま再開できないか確認する
電池切れやケーブルの抜けが原因なら、充電してつなぎ直すと続きから再開できることがあります（途中で電池が切れた・ケーブルが抜けたとき）。初期設定を終えた直後なら、通知の「セットアップを完了してください」や、設定アプリの上部に表示される同様の項目から、初期設定の続きに戻れることがあります（表示の有無と名前は機種によって異なります）。
2. 設定アプリから、足りないデータを追加で移す
- Google Pixel 9以降：設定アプリの［データのバックアップまたはコピー］→［データをコピー］などから、以前のスマホのデータを追加で移せます（表示名はバージョンによって異なります）。追加で移せるのは、最初に移行元にしたスマホのデータです。別のスマホから移す場合は、初期化が必要になることがあります。
- Android 17以降：設定アプリの［アカウントとバックアップ］から、別のデバイスからデータをコピーするオプションを選べます。Android 17より前のバージョンでも、この項目がある機種があります。
すでに一部のデータを移している場合は、追加で移すデータも同じ古いスマホから移します。ただし、初期設定の後に追加で移せるデータには制限があり、初期設定のときにしか移せないデータもあります。たとえばGoogle Pixelでは、保存済みのWi-Fi、着信音、アラームなどの設定は、初期設定の後に移せるかどうかが項目によって異なります（Googleの対応表）。必要なデータが追加コピーで移せない場合は、次の「3」「4」を検討します。また、初期設定の後に追加で移すと、まれに同じデータが重複して表示されることがあります（Pixelのヘルプより）。
3. メーカーの移行アプリを使う
Samsung Galaxyの「Smart Switch」のように、初期設定の後でも使えるメーカーの移行アプリがあります。使える方法は機種によって異なるため、メーカーのサポートページで確認してください。メーカー別の方法はメーカー別の移行ツールにまとめています。
4. 最後の手段：新しいスマホを初期化してやり直す
上の方法がどれも使えない場合は、新しいスマホを初期化して、初期設定からやり直す必要があることがあります。初期化すると、新しいスマホに保存したデータはすべて消えます。初期化する前に、必ず次の点を確認してください。
初期化する前に、必ず確認すること
- 新しいスマホで撮った写真・動画や、追加したデータをGoogleフォトなどにバックアップした（バックアップが完了したことも確認した）
- Googleアカウントのメールアドレスとパスワードがわかる
- 新しいスマホと古いスマホの画面ロック（PIN・パターン・パスワード）がわかる
- 二段階認証（認証アプリやSMSでのコード受け取り）を、初期化後も使える状態にしてある
- 新しいスマホで引き継ぎを済ませたLINE・銀行・決済アプリなどについて、初期化した後にもう一度引き継げるか、各アプリの案内を確認した
- 新しいスマホでeSIMを設定している場合は、初期化したときのeSIMの扱い（機種によって異なります）と、再設定が必要になったときの手続きを、メーカーや通信会社の案内で確認した
- 新しいスマホで設定したアプリのログイン情報（ID・パスワード）を控えた
- 古いスマホは初期化せず、データが残っている。古いスマホも充電した
初期化の方法は機種によって異なります。メーカーの公式の案内に沿って操作してください。初期化したあとは、初期設定の「アプリとデータのコピー」で、もう一度移行します。手順はケーブルでデータ移行する手順を参照してください。
それでも解決しないとき
- 接続方法を変える：ケーブルで進まないならWi-Fi、Wi-Fiで進まないならケーブルを試します。
- Googleアカウントのバックアップから復元する：古いスマホでGoogleのバックアップを保存していた場合は、新しいスマホの初期設定中にバックアップから復元できます。新しいスマホのAndroidのバージョンが古いスマホより古いと、復元できない、または不完全になることがあります。詳しくはバックアップから復元する方法を参照してください。
- メーカーのサポートに相談する：機種固有の問題が考えられる場合は、新しいスマホのメーカーのサポート窓口に相談してください。
エラー表示の原因がわからないとき
表示されたエラーメッセージについて、公式の説明が見つからない場合は、メッセージの内容から原因を決めつけず、この記事の症状別の対処を順番に試してください。
よくある質問
データ移行にはどれくらい時間がかかりますか？
データの量によって大きく変わります。Googleの案内では、数分から1時間以上、データ量によっては数時間かかることがあるとされています。
移行を途中でやめても大丈夫ですか？
進み具合が15分以上変わらない場合は、［コピーを停止］で止めるのがGoogleの案内している方法です。停止後に、どのデータが移ったかを確認し、足りないデータはあとから追加で移す方法を検討してください。古いスマホのデータは残しておきます。
やり直すとデータが二重になりますか？
Pixelのヘルプによると、初期設定の後に追加でデータを移すと、まれに同じデータが重複して表示されることがあります。その場合は、重複したものを手動で削除します。
100円ショップのケーブルでも移行できますか？
販売店や価格にかかわらず、両方のスマホの端子に合い、データ転送に対応したケーブルであれば使えます。購入時はパッケージの「データ転送対応」などの表示を確認してください。USB-Cケーブルの中にはデータを移行できないものもあるため、うまくいかない場合は別のケーブルを試してください。
「エラーが発生しました」と表示されました。原因は何ですか？
このような表示には、公式に個別の説明が見つからないものもあります。メッセージだけで原因を決めつけず、まず確認したい5つのことから順番に確認し、症状に近い項目の対処を試してください。
参考にした公式情報
- 新しい Android デバイスにデータを移行できない｜Android ヘルプ（2026年10月27日確認）
- 新しい Google Pixel でのデータ転送に関する問題を解決する｜Google Pixel ヘルプ（2026年10月27日確認）
- Android デバイスから新しい Android デバイスにアプリとデータをコピーする｜Android ヘルプ（2026年10月26日確認）
- 以前のデバイスから Google Pixel にデータを移行する｜Google Pixel ヘルプ（2026年10月26日確認）
- クラウド バックアップからデータを移行する｜Google Pixel ヘルプ（2026年10月27日確認）
- Smart Switchの使い方を教えてください｜Samsung Japan（2026年10月26日確認）
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